污染 工程与实验室设计

千层浪App苹果版污染 售后效劳

一、客户效劳 规模

1、凡由我司消费 的各系列产品 ，产品 交付验收终了 后，我司将对该客户该产品 树立 自力 的档案，便于以后对客户举行 活期 跟踪、活期 效劳 。

2、售后效劳 活期 的跟踪回访。凭证 分别 装备 。每年五次以上的活期 电话回访，相识 装备 运转 情形 ，适时提出合理的调养方案，与用户的职掌 维护职员 一样往常 职掌 疑问交流息争答。

3、职掌 指点 。现场组装装备 抵达 用户现场收费 指点 安设 和调试；收费 指点 装备 系统 职掌 维护职员 自力 职掌 、维护和简朴 缺点 扫除 。

二、污染 装备 售后维护条款

一切 产品 自验收及格之日起除人为及一切不成 抗力等成分 外的正常运用 情形 下收费 保修一年，终生维修及手艺 支持效劳 ；因为 运用 不当 泛起以下情形 的缺点 提供有偿售后：

1、装备 在安设 验收后受外加浸染 以致变形、穿孔、挂花、掉漆,玻璃撞碎等征象 ；

2、运用 不当 形成 变形或断裂，以致电器无法正常事情,控制面板上开关打烂或许 打裂，指示灯擦裂或打烂等征象 ；

3、时间 继电器按键按烂，以致无法回复，日光灯及灯罩撞裂或许 打烂，接错线烧坏变压器及装备 一切 配件等征象 ；

4、自行移动 装备 ，以致装备 无法正常事情，自行改动电路，以致装备 无法正常事情；

5、其他职员 攀爬装备 形成 局限 下垂、拉手松动零落 及变形等征象 ，其他人 为成分 酿成的 装备 缺点 ；

6、过滤器在运用 历程中外力损坏；

三、售后效劳 职员 要求：

1、一切 仔细 售后效劳 职员 必需 穿公司的工衣、戴工牌按事前 商定 的时间 内准时上门为用户提供照应 的售后效劳 。

2、注重效劳 态度。在效劳 历程中，与他人 相反 时态度理应 温顺 ，与客户讲话时不成 蛮横 精致 ，更不成 与客户发作 口角、争论 。

3、上门提供效劳 或给用户处置 效果 后，客户须在售后效劳 单上填写见识 及署名 。

4、上门效劳 处置 效果 三天内，需布置 职员 对用户举行 电话回访，以确认相关效果 能否 取得 处置 ，用户对效劳 能否 知足 等。

四、售后效劳 时间 要求：

不论 是 有偿售后效劳 照旧无偿售后效劳 ，客户把装备 需求 售后的效果 反应 到我公司，在我司出方案，客户确认方案后：

1、珠江三角洲、长江三角洲规模内24小时内抵达 现场处置 售后效劳 效果 ；

2、其他地域一样往常 48小时内抵达 现场处置 售后效劳 效果 ，特殊偏远 地域96小时内抵达 现场处置 售后效劳 效果 ；