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地址:广州市番禺区石基镇先锋 北路21号C203

千层浪App苹果版污染 售后效劳

一、客户效劳 规模

1、凡由我司消费 的各系列产品 ,产品 交付验收终了 后,我司将对该客户该产品 树立 自力 的档案,便于以后对客户举行 活期 跟踪、活期 效劳 。

2、售后效劳 活期 的跟踪回访。凭证 分别 装备 。每年五次以上的活期 电话回访,相识 装备 运转 情形 ,适时提出合理的调养方案,与用户的职掌 维护职员 一样往常 职掌 疑问交流息争答。

3、职掌 指点 。现场组装装备 抵达 用户现场收费 指点 安设 和调试;收费 指点 装备 系统 职掌 维护职员 自力 职掌 、维护和简朴 缺点 扫除 。


二、污染 装备 售后维护条款

一切 产品 自验收及格之日起除人为及一切不成 抗力等成分 外的正常运用 情形 下收费 保修一年,终生维修及手艺 支持效劳 ;因为 运用 不当 泛起以下情形 的缺点 提供有偿售后:

1、装备 在安设 验收后受外加浸染 以致变形、穿孔、挂花、掉漆,玻璃撞碎等征象 ;

2、运用 不当 形成 变形或断裂,以致电器无法正常事情,控制面板上开关打烂或许 打裂,指示灯擦裂或打烂等征象 ;

3、时间 继电器按键按烂,以致无法回复,日光灯及灯罩撞裂或许 打烂,接错线烧坏变压器及装备 一切 配件等征象 ;

4、自行移动 装备 ,以致装备 无法正常事情,自行改动电路,以致装备 无法正常事情;

5、其他职员 攀爬装备 形成 局限 下垂、拉手松动零落 及变形等征象 ,其他人 为成分 酿成的 装备 缺点 ;

6、过滤器在运用 历程中外力损坏;


三、售后效劳 职员 要求:

1、一切 仔细 售后效劳 职员 必需 穿公司的工衣、戴工牌按事前 商定 的时间 内准时上门为用户提供照应 的售后效劳 。

2、注重效劳 态度。在效劳 历程中,与他人 相反 时态度理应 温顺 ,与客户讲话时不成 蛮横 精致 ,更不成 与客户发作 口角、争论 。

3、上门提供效劳 或给用户处置 效果 后,客户须在售后效劳 单上填写见识 及署名 。

4、上门效劳 处置 效果 三天内,需布置 职员 对用户举行 电话回访,以确认相关效果 能否 取得 处置 ,用户对效劳 能否 知足 等。


四、售后效劳 时间 要求:

不论 是 有偿售后效劳 照旧无偿售后效劳 ,客户把装备 需求 售后的效果 反应 到我公司,在我司出方案,客户确认方案后:

1、珠江三角洲、长江三角洲规模内24小时内抵达 现场处置 售后效劳 效果 ;

2、其他地域一样往常 48小时内抵达 现场处置 售后效劳 效果 ,特殊偏远 地域96小时内抵达 现场处置 售后效劳 效果 ;

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